Business Process Management System (BPMS) - zapoznanie się z systemem zarządzania procesami biznesowymi w Banku: mapowanie procesów, uczestniczenie w pracach projektowych z zakresu bankowości detalicznej, praca nad centralizacją wybranych procesów:
- badanie głosu klienta (Voice of Customer), określenie produktów końcowych wybranych procesów,
- mapowanie i analiza wybranego procesu w Banku,
- przygotowanie propozycji miar oraz usprawnień dla wybranego procesu w Banku,
- wdrożenie rekomendacji krótkoterminowych (Quick hits) dla wybranych procesów oraz zapoznanie się z podstawami skutecznych metod prezentacji.
- podstawy mapowania procesów w systemie Aris oraz zapoznanie się z mapami strumienia wartości (Value Stream Management),
- metodologia Lean Six Sigma,
- metodologia zarządzania procesami (BPMS).
- zapoznanie się z metodologią zarządzania procesami oraz ze sposobem badania głosu klienta,
- samodzielna analiza w oparciu o wcześniej zebrane informacje,
- sprawdzenie w praktyce umiejętności prezentacyjnych.
3 miesiące (lipiec - wrzesień)
ekonomia, zarządzanie, matematyka
piąty, absolwent
- zainteresowanie metodologiami zarządzania (zarządzanie strategiczne, zarządzanie jakością, usprawnianie procesów),
- łatwość nawiązywania kontaktów z ludźmi,
- entuzjazm, poczucie humoru,
- pewność siebie,
- osobowość leadera grupy,
- doświadczenie z zakresu gier zespołowych będzie mile widziane.
